Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met Louvenda Home (Amsterdamsestraatweg 434, 3551 CZ Utrecht, Nederland; KvK- en BTW-gegevens worden op verzoek verstrekt), hierna: "ondernemer". Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door het plaatsen van een opdracht, het accorderen van een offerte, het maken van een betaling of het anderszins aanvaarden van een dienst of product van de ondernemer, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden. De klant wordt geacht deze voorwaarden te hebben gelezen en te begrijpen.
Deze voorwaarden zijn opgesteld met het oog op transparantie en een heldere verdeling van rechten en plichten. Zij laten onverlet dwingendrechtelijke bepalingen die voor consumenten of zakelijke afnemers gelden. Waar bepalingen niet afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover mogelijk.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Louvenda Home, gevestigd te Amsterdamsestraatweg 434, 3551 CZ Utrecht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het bij de ondernemer bekende nummer, en rechtsgeldig vertegenwoordigd.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan, dan wel aan de ondernemer een aanvraag doet voor advies, offerte, levering en/of montage.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst van koop en/of dienstverlening tussen ondernemer en klant, alsmede iedere aanvraag daarvan en iedere offerte van de ondernemer voor zover deze door de klant is aanvaard.
- Producten: raamdecoratie, gordijnen, shutters, horren en aanverwante maatwerkproducten en toebehoren zoals door de ondernemer aangeboden.
- Werk: advies, inmeten, levering, montage, nazorg en overige diensten die door de ondernemer worden verricht of door derden in opdracht van de ondernemer.
- Schriftelijk: per brief, e-mail of ander duurzaam gegevensdrager waarmee de klant de inhoud kan opslaan en later kan terugvinden.
Waar in deze voorwaarden naar de wet wordt verwezen, wordt mede bedoeld: de eventuele nadere uitwerking daarvan in het Burgerlijk Wetboek en andere toepasselijke regelgeving.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen ondernemer en klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen en uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken. Dergelijke afwijkingen hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds gesloten onderdelen van een overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen.
Algemene (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de ondernemer die voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard voor een specifieke overeenkomst.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige/vernietigde bepaling benaderen.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbod of offerte heeft een geldigheidsduur zoals daarin vermeld; bij ontbreken daarvan geldt een geldigheidsduur van veertien (14) dagen, tenzij de ondernemer het aanbod eerder intrekt mits de klant daardoor niet redelijkerwijs in zijn belangen wordt geschaad.
Offertes kunnen gebaseerd zijn op door de klant verstrekte gegevens, tekeningen, foto's en/of metingen. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van die gegevens, behoudens het geval waarin partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat de ondernemer de meting of controle verzorgt.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, brochures, prijslijsten, op de website of in andere documenten van de ondernemer binden de ondernemer niet en kunnen ook na het sluiten van de overeenkomst worden hersteld, mits dit de klant redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn.
Indien de aanvaarding door de klant (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is de ondernemer daaraan niet gebonden, tenzij hij die afwijking uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. De overeenkomst komt dan pas tot stand op het moment van die uitdrukkelijke aanvaarding.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de klant van de offerte en deze algemene voorwaarden, dan wel door schriftelijke bevestiging door de ondernemer van een door de klant geplaatste opdracht, dan wel door betaling van een overeengekomen voorschot of door ondertekening van een opdrachtbevestiging, afhankelijk van hetgeen partijen nader overeenkomen.
Monstermateriaal, stalen, demo-exemplaren en vergelijkbare zaken blijven eigendom van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant dient zorgvuldig met zulke zaken om te gaan en deze op eerste verzoek van de ondernemer te retourneren.
Indien de uitvoering op korte termijn dient te starten voordat een volledige schriftelijke bevestiging rond is, maar partijen wel overeenstemming hebben over de kern (product, globale prijs, planning), wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor zover dat uit de feitelijke omstandigheden blijkt, met inachtneming van deze voorwaarden.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst en maatwerk
De ondernemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de ondernemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Maatwerk houdt in dat producten worden vervaardigd conform de met de klant overeengekomen specificaties. Na definitieve productie-opdracht aan de leverancier/fabriek is wijziging doorgaans niet meer mogelijk zonder meerkosten en/of vertraging, tenzij de fabrikant nog ruimte biedt en de ondernemer dit schriftelijk bevestigt.
Kleine kleur- en structuurafwijkingen ten opzichte van monsters of digitale weergaven kunnen voorkomen als gevolg van productie- en materiaalvariaties en worden zolang zij redelijk zijn binnen de branche als conform beschouwd, tenzij partijen een schriftelijke tolerantiegrens hebben overeengekomen.
De ondernemer mag, zonder dat dit als tekortkoming hoeft te gelden, uitvoering uitstellen indien de klant gegevens, toestemmingen of toegang die voor de uitvoering noodzakelijk zijn niet tijdig of niet volledig verstrekt.
Artikel 6. Inmeten en advies aan huis
Advies- en inmeetafspraken worden in onderling overleg gepland. Indien de klant een geplande afspraak niet tijdig afzegt, kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen volgens de op dat moment bij de ondernemer bekende tarieven, voor zover dit de klant vooraf is gecommuniceerd of redelijkerwijs mag worden verwacht.
De klant zorgt voor toegankelijkheid van de betreffende ruimtes en voor veilige omstandigheden voor de medewerker van de ondernemer. Indien de omstandigheden naar het oordeel van de ondernemer onveilig zijn of het meten niet doenlijk is, kan de ondernemer de afspraak uitstellen of beëindigen; eventuele kosten kunnen in rekening worden gebracht indien dit aan de klant te wijten is.
Indien tijdens het inmeten blijkt dat technische beperkingen of bouwkundige afwijkingen een eerder gekozen oplossing niet toelaten, zullen partijen in overleg een alternatief zoeken. Prijs- en levertijdconsequenties worden vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd waar mogelijk.
Artikel 7. Prijzen en kosten
Prijzen zijn — tenzij anders vermeld — in euro's, exclusief BTW en exclusief eventuele leverings-, montage-, reis- of afvalkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De ondernemer mag prijzen verhogen indien tussen offerte en uitvoering kostenstijgingen optreden die de ondernemer redelijkerwijs niet hoefde te voorzien op het moment van de offerte, zoals wijzigingen in valutakoersen, toeslagen van fabrikanten, transportkosten, lonen, grondstoffen of overheidsheffingen. Bij een stijging van meer dan tien (10) procent mag de klant de overeenkomst ontbinden voor zover die nog niet is uitgevoerd, mits dit binnen veertien (14) dagen na kennisgeving schriftelijk wordt gemeld.
Meerwerk ontstaat wanneer de klant na het sluiten van de overeenkomst aanvullende wensen heeft of wanneer blijkt dat extra werk noodzakelijk is dat niet in de offerte was begrepen. Meerwerk wordt in overleg vastgelegd en tegen de geldende tarieven of nader overeengekomen prijs gefactureerd.
Artikel 8. Betaling
Betaling geschiedt volgens de in de offerte of opdrachtbevestiging vermelde betalingscondities. Indien geen termijn is overeengekomen, is betaling contant of per vooruitbetaling dan wel binnen veertien (14) dagen na factuurdatum verschuldigd, tenzij partijen een andere regeling treffen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is, tenzij de wet een andere regel vereist. Vanaf de vervaldatum mag de wettelijke handelsrente worden berekend over het openstaande bedrag. De ondernemer mag buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de wettelijke incassoregeling, voor zover van toepassing.
De ondernemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten zolang de klant in verzuim is met betaling van verschuldigde bedragen, voor zover dit redelijk is in verhouding tot het belang van beide partijen. Schade als gevolg van opschorting kan voor rekening van de klant komen indien het verzuim aan de klant te wijten is.
Artikel 9. Levering en levertijd
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen. Een overschrijding van de levertijd geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat de klant redelijkerwijs niet langer van de ondernemer kan worden geverlangd de overeenkomst na te komen; in dat geval kan de klant de overeenkomst ontbinden voor zover niet uitgevoerd, na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn.
Levering geschiedt af fabriek/magazijn van leverancier of op het bij de overeenkomst overeengeven adres, afhankelijk van de gekozen leveringsconditie. Het risico van beschadigking of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering, tenzij partijen montage door de ondernemer hebben overeengekomen waarbij risico-overgang op een ander moment is afgesproken.
Indien de klant de afname van geleverde goederen weigert zonder gegronde reden of indien levering niet mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van de klant, kan de ondernemer opslag in rekening brengen en/of na ingebrekestelling de overeenkomst ontbinden met behoud van aanspraak op schadevergoeding waar toegestaan.
Artikel 10. Montage en toegang
Montage vindt plaats op een door partijen overeengekomen moment. De klant zorgt voor vrije toegang, voldoende werkruimte, stroomvoorziening waar nodig en verwijdering van waardevolle/breekbare objecten uit de werkzone. Indien montage niet kan plaatsvinden door gebrek aan medewerking van de klant, kunnen kosten voor een nieuwe afspraak in rekening worden gebracht.
De ondernemer spant zich in om schade aan bestaande afwerking te voorkomen, maar kan niet garanderen dat bij boren, schroeven of demontage nooit kleine beschadigingen ontstaan. Eventuele herstelwerkzaamheden aan ondergronden die niet door de ondernemer zijn geleverd, vallen buiten de standaardprijs, tenzij sprake is van grove schuld of nalatigheid van de ondernemer.
Indien tijdens montage verborgen gebreken aan kozijnen of muren aan het licht komen, stopt de ondernemer het werk indien voortzetting onveilig of technisch onverantwoord is, tot overleg met de klant. Meerkosten en vertraging komen voor rekening van de klant, tenzij de ondernemer die gebreken had moeten voorzien bij normale zorgvuldigheid.
Artikel 11. Garantie en conformiteit
Voor producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier, voor zover van toepassing. Daarnaast gelden de wettelijke rechten van de consument voor zover de klant handelt als consument in de zin van de wet.
Reclamaties dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek had kunnen constateren, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na levering/montage tenzij een product een langere wettelijke garantietermijn kent of het gebrek later aan het licht komt door een verborgen gebrek.
Voor zakelijke klanten kunnen kortere reclamatie- en garantietermijnen gelden voor zover dit wettelijk is toegestaan en schriftelijk is overeengekomen. Indien niet overeengekomen, hanteert de ondernemer redelijke termijnen in lijn met de aard van het product.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, tekeningen, modellen, software, foto's, teksten en andere materialen die door de ondernemer worden verstrekt, berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel van de overeenkomst en mag materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen zonder toestemming.
Indien de ondernemer op verzoek van de klant maatwerkontwerpen vervaardigt, blijft het eigendom van ontwerpen bij de ondernemer tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Overdracht van rechten vereist een schriftelijke akkoordverklaring en kan gepaard gaan met aanvullende vergoeding.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van de ondernemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de overeenkomst (exclusief BTW), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of haar leidinggevenden.
Voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie is de ondernemer niet aansprakelijk, behoudens wettelijke dwingendrechtelijke uitzonderingen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, noch voor schade door handelen van derden die niet als ondergeschikte hulp van de ondernemer kunnen worden aangemerkt.
Artikel 14. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en buiten de wil van de ondernemer liggen, waaronder maar niet beperkt: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, epidemieën/pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, transportverboden, uitval van nutsbedrijven of ernstige storingen bij toeleveranciers waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor zover die nog niet is uitgevoerd, zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens reeds voldane prestaties die in redelijkheid gefactureerd kunnen worden.
Artikel 15. Opschorting en ontbinding
De ondernemer kan de nakoming opschorten indien de klant een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, waaronder betaling, medewerking of verstrekking van gegevens, voor zover de wet dit toelaat.
De ondernemer kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, door beslaglegging wordt getroffen of anderszins de nakoming van zijn verplichtingen niet redelijkerwijs kan worden gegarandeerd.
Artikel 16. Herroepingsrecht (consumenten)
Voor consumenten kan het herroepingsrecht van toepassing zijn zoals bedoeld in de wet, met dien verstande dat maatwerkproducten die specifiek voor de consument zijn vervaardigd en niet geschikt zijn voor terugzending vaak zijn uitgezonderd van herroeping, conform de wet. Of een product als maatwerk in deze zin kwalificeert, wordt beoordeeld aan de hand van de concrete overeenkomst en productomschrijving.
Indien herroepingsrecht van toepassing is en niet uitgesloten, heeft de consument veertien (14) dagen bedenktijd na ontvangst van de goederen, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft. Informatieplicht en modelformulier worden nageleefd voor zover wettelijk verplicht.
Artikel 17. Klachten en geschillen
Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving van het probleem en zo mogelijk foto's. De ondernemer reageert binnen een redelijke termijn en streeft naar een oplossing in onderling overleg.
Geschillen tussen ondernemer en consument kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd, dan wel — indien van toepassing — worden voorgelegd aan een geschillencommissie waarbij de ondernemer is aangesloten, voor zover de wet dit voorschrijft of partijen dit overeenkomen.
Artikel 18. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor zakelijke transacties kan de bevoegde rechter worden gekozen conform de wettelijke regels. Voor consumenten geldt het dwingendrecht met betrekking tot bevoegde rechter en rechtstoepassing.
Artikel 19. Bewijs en versiebeheer
Tenzij de klant het tegendeel aannemelijk maakt, kan de administratie van de ondernemer gelden als volledig bewijs van de door de klant verschuldigde prestaties en betalingen, mede gelet op de gangbare bewijsregels in het maatschappelijk verkeer.
De ondernemer bewaart ordergegevens conform wettelijke bewaarplichten en redelijke bedrijfsvoering. De klant kan inzage verzoeken voor zover dit strookt met privacywetgeving en bedrijfsbelangen.
Artikel 20. Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de ondernemer en kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website. De Nederlandstalige versie prevaleert bij tegenstrijdigheid met eventuele vertalingen.
Wijzigingen van deze voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de klant instemt met toepassing van gewijzigde voorwaarden.
Voor zover de wet niet anders voorschrijft, blijven rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden ook van kracht na beëindiging van de overeenkomst voor zover zij uit hun aard bestemd zijn om voort te duren (zoals aansprakelijkheidsbeperkingen, intellectuele eigendom en geschillenregeling).
Bijlage I — Nadere bepalingen uitvoering en kwaliteit
Artikel B.1. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.2. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.3. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.4. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.5. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.6. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.7. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.8. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.9. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.10. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.11. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.12. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.13. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.14. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.15. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.16. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.17. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.18. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.19. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.20. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.21. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.22. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.23. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.24. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.25. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.26. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.27. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.28. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.29. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.30. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.31. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.32. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.33. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.34. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.35. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.36. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.37. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.38. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.39. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.
Artikel B.40. Bij uitvoering van opdrachten strekt de ondernemer ernaar om communicatie tijdig en duidelijk te voeren, afspraken schriftelijk te bevestigen waar dat zinvol is, en verwachtingen over levertijden realistisch te managen. Indien zich vertraging voordoet door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, zal de ondernemer de klant informeren en — waar mogelijk — alternatieven voorstellen. De klant verplicht zich tot medewerking aan planning, toegang tot de locatie en tijdige betaling volgens overeenkomst. Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd indien partijen dat gebruikelijk maken. Kwaliteitscontrole vindt plaats volgens interne werkwijzen en leveranciersrichtlijnen. Eventuele afwijkingen in textuur of kleur binnen gangbare toleranties van natuurlijke materialen vallen buiten garantie, tenzij partijen een monster als bindend referentiekader overeenkomen met schriftelijke toleranties. De ondernemer behoudt zich het recht voor om uitvoering te weigeren indien de veiligheid in het geding is of indien productie technisch niet verantwoord is op basis van verstrekte maten. In dat geval worden alternatieven voorgesteld. Schadeclaims dienen onderbouwd te worden met foto's, facturen en correspondentie. Partijen lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op voordat een formele procedure wordt gestart.