Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026. Dit privacybeleid beschrijft hoe Louvenda Home (gevestigd te Amsterdamsestraatweg 434, 3551 CZ Utrecht, Nederland; telefoon +31 6 2847 1915; e-mail info@louvendahome.nl) persoonsgegevens verwerkt in het kader van advies, verkoop en montage van raamdecoratie en aanverwante producten.
1. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit beleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een afspraak plant, een offerte aanvraagt, een overeenkomst met ons aangaat of anderszins gegevens met ons deelt. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit beleid, voor zover daarvoor een rechtsgrond bestaat.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
- Transactie- en dossiergegevens: productkeuzes, afmetingen, offertes, bestellingen, factuurgegevens en correspondentie over uw opdracht.
- Technische gegevens (website): IP-adres, browsertype, apparaattype, bezoekdatum/-tijd en cookies (zie ons cookiebeleid).
- Communicatie: berichten die u ons per e-mail, telefoon, WhatsApp of via formulieren stuurt, inclusief eventuele bijlagen die u vrijwillig deelt.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid) tenzij u die uitdrukkelijk en vrijwillig met ons deelt en wij daar een gegronde reden voor hebben die met uw verzoek samenhangt.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor rechtmatige doeleinden, op basis van één van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan (offerte, advies aan huis, levering en montage, nazorg).
- Gerechtvaardigd belang (beveiliging van website en bedrijf, kwaliteitsverbetering, beperkte analyse van websitegebruik, interne administratie), waarbij wij uw belangen afwegen.
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht voor administratie).
- Toestemming waar de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of nieuwsbrieven, indien van toepassing).
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of gerechtvaardigd is (bijvoorbeeld claims). Offertes en correspondentie bewaren wij doorgaans gedurende de gebruikelijke verjaringstermijn van contractuele vorderingen, tenzij kortere termijnen redelijker zijn voor specifieke gegevens.
5. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:
- Leveranciers en montagepartners die noodzakelijk zijn voor uitvoering van uw opdracht (bijvoorbeeld productie of planning), uitsluitend voor zover nodig.
- IT- en hostingdienstverleners die onze website of mailbox ondersteunen, met passende afspraken over beveiliging en verwerking.
- Overheidsinstanties indien de wet ons daartoe verplicht.
6. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Geen enkele methode van verzending via internet is echter volledig veilig; u deelt gegevens daarom steeds op eigen risico voor zover dit buiten onze redelijke invloedsfeer valt.
7. Uw rechten
Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit (voor zover van toepassing) en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via info@louvendahome.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat op deze pagina met vermelding van de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar redelijk mogelijk.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens: Louvenda Home, Amsterdamsestraatweg 434, 3551 CZ Utrecht, info@louvendahome.nl, +31 6 2847 1915.